电商时代品牌控价与打假的实战指南

　　如今，从大众品牌到奢侈品，纷纷涌入线上平台开拓市场。但线上渠道的低价倾销、假货横行等乱象，既侵害了消费者的合法权益，也让品牌形象蒙受损失。本文将深入剖析品牌应对低价销售与售假的具体策略，探究价格管控的有效方法，并客观评估第三方控价公司的可信度，为品牌线上健康运营提供思路。

　　面对线上的价格混乱和假货问题，品牌需建立 “取证 - 沟通 - 维权” 的递进式处理体系，结合法律手段提升整治效果。

　　发现低价销售或售假行为后，首要工作是收集完整证据。从不同角度拍摄商品照片，清晰展示外观、标识、细节等，像防伪码、生产批号等关键信息要重点呈现；同时完整留存与商家的所有沟通记录，包括文字、图片、语音等，并标注时间和平台信息。这些证据是后续投诉和维权的关键，某美妆品牌通过规范取证，将维权成功率提高到 80% 以上。

　　证据收集完毕后，品牌可主动与商家联系，就低价销售或售假问题进行协商。沟通时要保持警惕，明确自身诉求，不被商家的话术误导。通过理性清晰的交流，争取达成解决方案，比如要求商家停止低价销售、下架假货、赔偿损失等。某服饰品牌采用 “明确诉求 + 限时回应” 的沟通方式，促使 40% 的违规商家主动整改。

　　若商家态度恶劣，拒绝协商，品牌可考虑发送律师函。律师函虽无强制执行力，但具有法律严肃性，能让商家认识到问题的严重性。若问题仍未解决，品牌需按法定程序启动后续维权行动。

　　值得一提的是，售假行为的申诉成功率通常较高。《中华人民共和国产品质量法》第三十九条明确禁止 “以假充真、以次充好” 等行为，各大平台对售假行为处罚严厉，常会直接封禁店铺。品牌可依据该法律条款要求平台快速处理，某奢侈品品牌借此在 72 小时内下架了 90% 的假货链接。

　　品牌要有效管控价格并非易事，尤其是规模较大的品牌，管理难度更大。但借助外部专业力量，能在一定程度上减少乱价、低价现象，第三方控价公司就是重要的助力。

　　许多大品牌会将控价工作交给第三方控价公司。品牌自主控价需投入大量人力、物力和时间，且因缺乏专业经验和资源，效果往往不理想。而专业的第三方控价公司在这一领域经验丰富、能力专业，能起到事半功倍的效果。

　　资质良好的第三方控价公司处理业务能力较强，在常规的售假投诉或低价案件中，耗费时间较少。它们有专门的对接渠道，能直接与商家沟通，快速处理问题；还配备专业法律顾问，熟悉各类法律法规和应对商家的方法，避免在交涉中陷入被动，有效应对商家的纠缠。某 3C 品牌将控价工作外包后，处理效率提升 3 倍，年度控价成本降低 60%。

　　部分品牌担心第三方控价公司不安全，会泄露价格体系等核心机密。但选择正规机构的话，这种风险可有效规避。

　　正规的第三方控价公司受职业操守和法律约束。一方面，行业竞争靠口碑，泄露客户机密会丧失市场信任；另一方面，《中华人民共和国反不正当竞争法》禁止泄露商业秘密，情节严重者将承担刑事责任。因此，正规公司会通过签订保密协议、权限分级管理等措施保障信息安全。

　　品牌选择时，可通过三项标准筛选：查看营业执照与合规资质，如是否有法律咨询服务资格；要求提供过往案例，验证操作能力；在合同中明确保密条款和泄密赔偿责任。某食品品牌通过严格筛选，与第三方公司合作 3 年未发生信息安全问题，价格合规率始终保持在 90% 以上。

　　面对线上低价销售和售假问题，品牌需采取有效控价方式维护自身权益。借助第三方控价公司的专业力量，是实现高效控价的重要选择，只要选择正规可靠的公司，就能在保障信息安全的前提下，提升控价效果，助力品牌健康发展。返回搜狐，查看更多