玩射击类游戏账号突然被永久封禁 向网易发起申诉已解封

　　小胡住在杭州临平，他玩的游戏叫《守望先锋》，在2016年时登录的国服，他说刚接触《守望先锋》的时候，还在读初中，表哥给了一个账号，他玩到现在，游戏时长已达到1000多小时。

　　7月28号下午。他和朋友玩好另一款游戏以后。打开《守望先锋》玩了两把，自己的账号突然被封禁了。

　　小胡的游戏登录页面上，还显示着账号被禁用的提示，原因为使用未授权的第三方软件。小胡说，这可以理解为使用“外挂”，也就是作弊手段，问题是作为游戏的老玩家，他从没开过外挂。

　　小胡：我是从2016年5月30号就买了这游戏，那时候还是买断制的，一直陆陆续续玩到现在。怎么说呢，对这游戏挺热爱的，结果被这么泼了一盆凉水。感觉挺冤的吧这个东西，玩了十多年游戏，即使是单机游戏都没开过挂，结果被这么一搞，就好像，对这种无力的感觉。

　　《守望先锋》是一款由暴雪开发，网易代理的“英雄”射击类游戏。记者通过网易官方的战绩查询工具，查询了小胡当天的战绩。发现被封号当天，小共进行了两场游戏，使用的角色名叫“生命之梭”，人送外号“男摩西”。

　　小胡：他是个辅助位置，主要是帮队友回血的，治疗方式也是不用你即时去命中的，你只要有个大概的方向就行了。这个“英雄”我觉得，我玩这个的话，开挂真没必要吧。

　　小胡还提到，电脑是和母亲一起用的，他妈妈平时会玩另一款，叫《穿越火线》的游戏，没发生过封号的情况，唯一能想到的可能性，就是那天后台开着的“无畏契约登录器”，但这也是腾讯公司的官方启动软件。

　　小胡：跟朋友玩了几局《无畏契约》这个游戏嘛，前几天都挺正常的，我退完游戏去玩《守望先锋》也好，都没什么问题。但是那一天，它右下角有一个叫“无畏契约助手”的东西，它没有给我自动退出，我也不知道是不是这个程序的原因。

　　最近，自己还去看了游戏的杭州冠军赛，这个账号承载了他从初中到大学毕业的很多回忆，他感到很委屈。

　　记者联系了网易的客服热线，后来网易工作人员回复称：经核查，玩家所反馈的账号触发封禁策略，结合玩家提供的申诉材料，已复查完成解封处理。他们也特别提醒玩家朋友，严格保管账号信息，避免共享给他人使用，为保障游戏公平，严禁使用任何非官方插件外挂程序。