新兴街道：快速响应解民忧 办好实事暖民心

　　当日，民强社区网格员在日常巡查中，敏锐发现幸福酒楼楼道内有淌水现象，立即拍照上传至网格工作群。社区城建主任看到消息后，第一时间带领工作人员赶赴现场，并迅速联系到住户一名外卖小哥。待小哥打开房门时，屋内积水已没过脚踝，部分物品漂浮在水中。

　　面对这一紧急情况，社区工作人员迅速分工、默契配合：有的快步关闭水电总闸，防止漏电等次生危险；有的找来水桶、拖把等工具，俯身清理积水；还有的小心翼翼地将被泡物品转移到干燥处，并仔细检查物品受损情况。同时，工作人员还反复叮嘱小哥，待电器完全干燥后再通电使用，务必注意用电安全。经过1个多小时的紧张忙碌，屋内积水被彻底清理干净，受损物品也分类整理完毕，原本一片狼藉的房间恢复了整洁。外卖小哥看着清理干净的出租屋，紧紧握住社区工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了，不然我这屋子都没法住人了！”

　　同日上午，新兴街道民旺社区畜牧小区居民张阿姨焦急地拨通社区电话：“喂，是社区吗？我们楼西边有电线掉下来了，外皮都破了，看着太危险了！”

　　接到求助后，社区工作人员第一时间赶赴现场。在畜牧 3 号楼旁，工作人员发现一截约 8 米长的电线从空中垂落，电线外皮已严重破损，内部铜线在外，一旦遇到阴雨天气或居民不慎触碰，极易引发触电、短路等安全事故，给周边居民的生命财产安全带来极大威胁。

　　情况紧急，社区工作人员立即启动应急处置流程：一方面迅速联系电业局说明现场情况，请求专业人员紧急支援；另一方面当即关闭该区域电闸，设置临时警示标识，并在现场引导过往居民绕行，防止意外发生。很快，电业局工作人员携带工具赶到现场，经过专业检查与操作，拆除了这截老化破损的电线，更换为具有阻燃、绝缘性能的新型电线，并重新进行了牢固架设，确保线路安全稳定。这一安全隐患被彻底消除，居民们悬着的心终于放了下来。

　　民生无小事，枝叶总关情。新兴街道始终将群众的 “急难愁盼” 放在首位，通过精细化管理、快速化响应、高效化处置，切实为居民解决生活中的实际问题，用一件件暖心事、一桩桩为民情，不断提升居民的幸福感、安全感和满意度。