“万能老周”的网格情缘

　　在马村区九里山街道九里山社区，58岁的微网格员周杰常斜挎着褪色帆布工具包穿梭在西街1号至5号楼间。这位从工厂退休的老师傅，在0.5平方公里的网格里写下“有困难找老周”的承诺。在与辖区居民的日常互动中，他用脚步丈量责任，以行动勾勒出基层服务者的“勤务兵”日常。连续5年获评“优秀微网格员”的他，用辛勤付出真正把社区服务站“搬”到了居民家门口。

　　“老周的工具包是百宝箱，啥都能掏出来！”居民李红梅说。周杰的帆布包里，绝缘胶带与降压药并排放置，万用表旁也总塞着为独居老人代购的慢性病药物，这其中藏着他对街坊的细心。

　　这份“牵挂”不仅体现在工具包的物件里，更落实在行动中。2023年暴雨夜，80岁独居老人张治玉家中电路跳闸，漆黑中她摸索着拨通了周杰的电话。不久后，浑身湿透的周杰带着工具包赶到，立即开始整修工作。工具包里。绝缘手套、取销钳，连不常见的强磁劈头也有，得益于设备齐全，仅用15分钟，周杰就更换完老化的空气开关。

　　这样的“紧急救援”，仅是周杰工作日志中236次电路维修的普通一页。他用工具箱里的零件修好了设施，也温暖了人心。

　　2024年夏，九里山社区九西街的一棵果树归属问题引发邻里纠纷。面对果实累累的果树，居民王阿姨与叶大叔争执不下，从楼前吵到社区办公室。得知消息后，赶到现场的周杰将两人请到梧桐树荫下的石桌前，以三杯清茶开启“唠家常式调解”：第一杯倾听王阿姨讲述辛勤培育果树时的情感寄托，第二杯让叶大叔倾诉日常照料的邻里情谊，第三杯共同商讨出“互帮互助+共同培育”的解决方案。

　　这般充满人情味的智慧，源于周杰随身携带的《民情日记》，里面包含的284条“土办法”记录着基层智慧：“刘大爷家赡养纠纷，症结在子女沟通不畅”“王阿姨投诉噪声，实为独居寂寞需关怀”周杰常说：“居民的事没大小，就看你有没有把他们当自家人去关心。”

　　每天清晨，周杰总会“顺路”经过3号楼301室赵大爷门后的钥匙是否挂出，是他们约定的“平安信号”。去年深秋，这个信号消失了，他当即联系社区破门而入，发现老人晕倒在卫生间，老人被及时送医才转危为安。这件事催生了“银龄守望联盟”：志愿者与独居老人结对开展特殊关注，并以“三色”划分标准，红色标记独居老人、黄色提示慢性病患者、绿色标注助餐需求。

　　为帮老人跨越“数字鸿沟”，他在社区活动室办起“老周课堂”。“电线老，及时换；燃气阀，随手关；保健品，莫轻信”他用“防诈三字经”拆解诈骗套路，带着老人演练火灾逃生路线。如今，社区为老服务收到的38封感谢信中有21封是写给周杰的。

　　“老周，你图个啥？”面对居民的疑问，周杰总翻开手机相册，里面有除夕夜修水管归来时，居民硬塞的热饺子；暴雨中转移危房中的老人，群众自发撑伞组成的“人墙”；还有孩子们为他画的“超人周叔叔”画像，这些碎片化的温暖，拼凑出基层治理最动人的图景。“网格员就像社区血管中的红细胞，将党的温暖输送到每个角落。”周杰说。

　　在信息化时代，周杰仍坚持最朴素的“笨办法”：每日两万步巡查，每月磨破一双劳保鞋，每年写满六本民情笔记。正是这种“面对面”与“键对键”结合的坚守，让九里山社区的幸福指数节节攀升。