商业报告范文

　　导语：如何才能写好一篇商业报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

　　根据有关体育健身休闲资料显示：21世纪，随着人们自我保健意识的强化，将是体育健身休闲业走向更加发展、更加辉煌的世纪，人们不仅在饮食、睡眠、心态等方面进行保健，更重要的是在体育健身方面加强了锻炼活动。不难预测，中国的体育健身休闲业在全世界后来居上，随着体育健身休闲热的兴起，国内将出现一个庞大的消费市场。

　　体育健身休闲，对社会消费需求结构有较好地适应性，改革开发以来，城市居民收入大幅度增长，初步具备了或已经具备了走出去蹦一蹦，玩一玩，活动活动的物质条件，而且实行“双休日”和其他节日改革之后，城镇职工，每年有一百多天的时间，在有钱很有闲的条件下，社会各消费阶层特别是青少年这个阶层，都想选择合适的体育健身休闲项目进行保健休闲。运动休闲项目早在上世纪90年代末就已成为商家热衷的投资项目。当时滚轴溜冰、乒乓球馆也曾风靡一时，但都未经受住市场的考验。不少业内人士认为，由于滚轴运动较为时尚，顾客大多是青少年，因此无法持久。而乒乓球的运动量较小，也没能走远。羽毛球正好介于两者之间，一方面其运动量较大，在休闲的同时能够很好地达到健身的目的；另一方面它民间普及率广，老少皆宜。一个便宜三个爱。体育健身休闲运动是一个长期坚持的项目，它的投资是一次性的，基本没有进货成本和货物积压的烦恼，一旦拥有稳定的客户群。

　　目前，化州市羽毛球馆的基本情况是：全市仅有市府羽毛球馆1家，按照羽毛球场地标准，其有6个羽毛球运动场地。根据该馆经营状况，市府羽毛球馆全天开放（早上八点半至晚上十点），收费均为13元/小时，运动期间运动器械自备（羽毛球拍和羽毛球等）。因此，发现我市羽毛球体育健身休闲项目发展存在问题是：1、球场少，出现一大部分市民租不到场地。2、包场。市府羽毛球馆今年开春至九月份左右，晚上的活动时间就给个别市民长时间包场，所以晚上就基础是一小部分人暂用了整个场地。3、缺乏相当的激励机制或者是会员卡优惠机制。影响了大部分客源接续。

　　标准羽毛球场地的尺寸（含周边）为：15M×7M=105m2。场地双排布置，中间设置休息地带2M，球场宽度边线个羽毛球场地的球馆建筑面积为：105×8+20≈12000M2。（60M2为总台、营业场所、洗手间）。

　　球馆的结构、地板：结构为砖墙普通抹灰、铝合金门窗、瓦面为铁皮瓦面、地板为塑胶地板。造价：在此设定场地是租赁，不计入造价，按月交租金，租赁期限年

　　投资造价：在此设定土地是租赁，不计入投资，按月交租金，租赁期限30年。，塑胶场10000元一个球场，钢结构600元/M2，水电元/M2，设备（家具、网等等）20元／M2。总造价约为150万人民币。

　　球馆每年的1、2、3、4、11、12月为淡季，5、6、7、8、9、10为旺季，白天淡，夜晚旺。每年除开法定假期正常营业

　　球馆每年的1、2、3、4、11、12月为淡季，5、6、7、8、9、10为旺季，白天淡，夜晚旺。

　　周一至周五：8点30分～18点最淡，基本上无人打球，球馆出租时间计4小时／天，全年8×250=小时；

　　18点～20点、22点～23点次之，淡、旺季时各有10%、50%球场出租，即这时出租场地～只，时间3小时，球馆出租时间平均×=小时／天，全年×=小时；

　　20点～22点是每天最好的，淡、旺季时各有40%、90%以上的球场出租，即这时出租场地～只，时间2小时，球馆出租时间平均2×=小时／天，全年×=小时。

　　节假日：10-22点，淡、旺季时各有60%、90%球场出租算，时间为12小时，每个场地出租时间平均9小时/天，球馆平均＝小时/天，全年＝小时。

　　每个球场每边使用400瓦灯泡2个，每个球场使用400瓦灯泡22个，共使用灯泡个，每个球场平均×400／20=880千瓦，考虑到风扇等其它用电平均每个球场1.2千瓦，电价1.0元／千瓦/小时。

　　4.2、饮料、羽毛球等销售年收入：经与市较大的部份球馆工作人员了解，销售额收入夏天（旺季）也不会超元/月，冬天（淡季）/月左右；利润率在%左右，平均月销售利润在元左右。元/月×12月/年=元/年。

　　5.6、每年卫生防疫：2.5元/年/平方米×2200平方米+60元/年/人×人（体验费）=元/年；

　　1、固定成本较高：球馆的变动成本只有电费一项，而固定成本年达元，占总成本支出的95%以上。如果营业额减少，其成本支出并未有相应减少多少，意味着存在一定的风险。

　　2、营业时间的太短。羽毛球馆一般晚上生意火爆，白天则空闲。诺大的场地闲置，经营不当的话付出的租金得不到应有的回报。

　　可扩展商业报告语言（简称XBRL）是一种根据信息需求的不同，将财务报告内容分解成不同的数据元，然后根据信息技术规则赋予数据元一个唯一的计算机数据标识，以形成的数据标准化规范为前提来进行财务数据报告的计算机语言，是目前财务信息处理和交流方面的最新技术。XBRL的兴起和广泛应用，对财务报告的提供者和使用者（尤其是后者）带来商业沟通上的历史性革命。在传统财务报告模式下，信息使用者需要的信息和企业提供的信息之间存在着一定的矛盾。而应用XBRL正是这个矛盾的解决之法。对信息提供者而言，XBRL可以更为全面地采集、交换其业务数据，促进管理者管理效能的提高。对信息使用者来说，XBRL能够大幅度降低获取信息的时间和成本，提升信息使用者的决策分析能力。

　　近年来，随着我国经济的高速发展，企业在创造巨大经济财富的同时引发的社会问题不断增多，引起社会各界对企业社会责任的高度关注，企业披露其社会责任履行状况的社会责任报告日益流行。而从当前企业的社会责任报告的形式和内容来看，不仅具有传统财务报告的不足，而且形式各异、内容缺少规范，不能满足各种信息使用者的特定所需。因此，若将XBRL应用于企业社会责任信息披露，那么及时、规范、个性化的社会责任信息将会极大提升使用者的决策质量。

　　XBRL由三个部分组成：第一部分是基础架构层的技术规范（XBRL Specification）；第二部分是应用架构层的分类标准（XBRL Taxonomy）；第三部分是实例应用层的实例文档（XBRL Instance Document）。在三个组成部分中，第二部分最为重要，这些信息元素是组成电子文档的数据元，它的合理性和适用性决定了将来生成的电子文档的质量。

　　当前一些企业、软件公司通过积极开发XBRL报告软件或在现有ERP软件中添加XBRL报告功能模块，来实现XBRL财务报告实例文档的报送。财政部于2010年确立的XBRL通用分类标准具有里程碑式意义，它标志着适应于我国国情和现实需要的XBRL数据“字典”编撰完成，此后企业使用该语言就有了依据和标准。

　　要实现企业社会责任信息披露的XBRL报告模式，本文认为关键工作包括两个方面：一是在我国已制定的XBRL通用分类标准基础上扩展制定关于社会责任信息的分类标准；二是开发适用于社会责任信息披露的报告软件。

　　因XBRL社会责任信息分类标准必须具有权威性和可执行性，所以该工作需要由政府有关部门来完成才能予以保证。我国当前的XBRL通用分类标准中涉及的企业社会责任信息的数据元较匮乏，由此生成的XBRL报告必然不能满足不同信息使用者的需要。所以，政府有关部门应广泛收集社会各界对社会责任信息需求的意见，并结合我国社会责任活动的实际状况及未来发展趋势，制定适用的社会责任信息XBRL分类标准。

　　此外，由于目前XBRL财务报告的应用仍处在初级发展阶段，使用者较少，所以用于XBRL财务报告的专门软件不多，在这些软件中能够实现社会责任信息披露的自然就更少。软件开发商需要认识到XBRL这种计算机语言将要形成的未来巨大市场，积极自行或联合研发符合国家XBRL通用分类标准和社会责任信息分类标准要求的XBRL软件。

　　XBRL要求存在一套普遍接受的信息标准体系，但各国经济文化、会计准则等方面的差异使得其标准的制定仍然处在不断的调整当中，XBRL应用于财务报告的标准尚且有不少不明朗的地方。因此，将XBRL应用于企业社会责任信息披露的关键影响因素，就是如何建立XBRL系统中适用于具体国家或者组织的第二层次的分类标准。

　　虽然XBRL技术产生于会计领域，但其迅速扩展到其他领域并得到广泛的应用，影响到经济社会中的多个方面，已成为涉及到社会多部门、多领域的共同工作。XBRL的实际应用需要政府、企业单位、会计中介机构、软件开发商、投资者等信息使用者共同努力完成，协调。但现实中，由于组织和协调工作的开展牵连众多机构和群体，这必然是一项极为复杂、困难的工作。

　　现实中，众多的企业还不知XBRL为何物，根本不会使用这项新技术；对一些了解XBRL或对XBRL有一定认知的企业而言，是否应用XBRL还不确定。在当前阶段，我国企业社会责任信息的披露主要还属于自愿性披露，且披露的企业数量占企业总体的比例较低。若应用XBRL，实质上将变成强制的性质，可能会引起不少企业的反对和抵触。所以，一些企业在主观上对应用XBRL的接受程度要打折扣。

　　据《东方早报》报道,继之前苹果、富士康被曝“血汗工厂”后,微软也被美国劳工委员会的一份调查报告推向了风口浪尖。报告称,微软在中国东莞的代工厂中国昆盈公司制定了一些霸王条款:工人在工作期间上洗手间或者喝水需要打报告;如果有人生病或者上洗手间需要找另一名工人来代替工作;如果工人在两天内犯过一次错误,将被派去清扫卫生;如果不服从领班,将被罚款40元。

　　一系列苛刻的条款,看得人心里直发怵,这是把工人当人看还是当机器使?人活着,就得吃饭,就得喝水,那自然也要解决内急。医学专家建议,正常人每天至少需要喝1500毫升水,大约等于8杯200毫升左右的水才能维持健康的状态。如果喝杯水、上趟洗手间都要打个报告,暂且不说领导批与不批,就算等待,少则几分钟,多则十来分钟,谁能等得起?如果有员工被渴死、被尿憋死,工厂会对员工负责吗?

　　纵观我国《劳动法》以及《公司法》的相关法律法规,没有哪一条规定了员工上班期间喝水上厕所必须向部门领导打报告的,就是一些特种行业,也没有这么异常苛刻的规定。昆盈公司凭什么制定一些凌驾于法律之上的条款呢?高额的工资是牵制员工的“绳索”,尽管这样的高薪是员工靠超时加班得来的,但昆盈公司人事部的主管聂小姐却认为:“我们让工人有班加,他们才有盼头啊。”言下之意,企业是员工的“救世主”,那员工喝水、上厕所自然也要服从工厂的安排,是工厂给了员工生活的“希望”,“霸王”之气处处可见!

　　近年来,“血汗工厂”频频被曝光,而当地的监管部门通常是新闻报道出来后才开始行动,就拿昆盈公司来说,东莞市人力资源局获知消息后开始对该公司展开了调查。试问,一家拥有千人的大公司,问题重重,为什么监管部门视而不见?而自称是非营利机构的美国劳工委员会却调查出大量违法行为,是谁失职了?笔者认为,一些地方政府部门必须转变观念,对企业进行严格监督,不能为了获得招商引资的丰厚利税,对当地的大企业采取“双重标准”,放松对企业的监管其实是害了企业。

　　消除霸王条款,不仅需要工人的觉悟,还需要政府与企业的觉悟。我们相信,只要有关部门负起责任,员工们想要自由地喝口水、上趟厕所,其实一点都不难!

　　本人为临沂大学2009届物流管理专业专科一班实习生王欣，在澜泊湾宾馆从2011年9月14日至2012年1月16日结束，为期一个学期的实习。在实习期间，得到公司领导的照顾和关怀，并在指导老师的带领下，认真负责，做好本职工作，完成任务要求，做一名合格的服务人员。

　　1、早班工作流程 化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。

　　2、中班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

　　3、夜班工作流程 交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

　　1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

　　2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

　　3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”

　　4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

　　5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水

　　6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

　　7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

　　8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

　　9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

　　10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

　　11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12. 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

　　1、客房部楼层服务员：领取做房表备车推车至房门口敲门开门拉开窗帘清理烟缸,倒垃圾做床擦尘,检查设备更换茶具补充用品地毯吸尘调整窗帘到卫生间开灯,冲水撤棉织品清洗面盆,浴缸,恭桶擦镜子,墙面,毛巾架等补充棉织品及客用品查漏项关灯,关门锁房间门填写清洁报告表。

　　2、客房部服务台人员：查看交接班记录写房态表前台报入住改房态通知服务员打水通知总机开市话结帐处报退房改房态通知服务员查房通知总机查话费做记录,报结帐处补酒水写房态表夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数填写客用品分房,做房表未完成工作记录在交接本上。

　　3、客房部工服房：发放楼层所需客用品领取次日所需客用品收、发客衣并记录员工换洗工服并记录与洗衣厂结算当天棉织数月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

　　4、总机：查看交接班记录本一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态按叫醒时间提供叫醒服务前台报入住(散客)开市话,长途并告知客人拨打方法在房态表上登记入住结帐处报退房关线在房态表上登记退房时间检查是否有线将当日全部长线、大堂pa：到客房部领取所需客用品拖大堂地面倒烟缸,收垃圾,倒垃圾扫大堂门口擦净面盆冲刷恭桶擦镜子及台面冲卫生间镜面擦电梯吸电梯地毯擦楼梯扶

　　手擦大堂墙面及卫生间墙面擦大堂玻璃擦广告牌及大堂柱子擦卫生间门,灯及大堂装饰擦圈椅,茶几擦立式烟缸擦转门玻璃拖大堂地面倒烟缸收垃圾。

　　兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一， 1988年8月26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。

　　截止 2006年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%;本外币各项存款余额2077亿元，比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元，比年初增长58%;按照五级分类法，不良贷款比率2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元，同比增长77%。根据2003年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球银行300强。

　　目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的客户服务热线多家银行建立了行关系，基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。

　　兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

　　兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

　　兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、7Ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。

　　经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 2003年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。

　　总之我相信 未来，兴业银行将坚持立足一流现代银行目标，继续实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，推进有形网络扩张与无形服务延伸、有形产品创新与无形体制改革两个结合，转变发展模式，提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续发展中努力打造一家百年兴业。

　　商贸业的发展水平直接体现了我国城市现代化的水平，同时也是展示城市形象、提升城市品位的重要窗口。商贸服务业是我市经济结构优化的主导产业，也是推动经济发展方式转变的强大引擎。随着义乌经济逐渐融入国际化浪潮，义乌商贸服务业正进入一个量的扩张和质的提升的重要发展机遇期，进一步提升商贸服务业的发展水平势在必行。

　　我市商贸服务业经过改革开放，特别是近几年来的快速发展，呈现了良好的发展态势，经营规模不断扩大，经济效益稳步提高，发展环境进一步改善和优化。XX年，全市共实现社会消费品零售总额176亿元，同比增长18.3 %，创近几年来新高，在全省经济强县中增速和总额分别位居前列。然而不容忽视的是，在我市以中国小商品城为龙头的商贸业持续繁荣的背景下，除市场外的其他商贸服务业发展则相对落后，与其它相关行业相比，明显不协调，与进入小康社会追求高质量、时尚生活的居民需求明显不适应。主要体现为城市框架不断拉大，商贸设施明显滞后；结构层次尚欠合理，特色商贸明显短腿；现有企业规模不大，商贸品牌明显短缺。

　　义乌城市性质和发展目标决定了我市必须具有较为发达的商贸服务业。“国际性商贸城市”战略的实施，为商贸服务业的发展创造了良好的机遇。城市经济、城市自身的特点蕴含了有利于商贸服务业进一步发展的因素。

　　1、宏观经济环境有利于我市商贸服务业加快发展。随着服务业对我市经济社会贡献日益加大，政府越来越重视商贸产业的发展，把商贸产业作为现代服务业发展的重点之一加以大力扶持。我市今年出台了加快商贸服务业发展的政策意见，批准了城市商业网点发展规划，为商贸服务业的发展营造了良好的政策环境。

　　2、城市化水平不断提高为商贸服务业的发展创造了更为广阔的空间。一个城市的商业发展程度与其城市规模是紧密相关的。我市已提出了城乡一体化的总体目标，城市化进程正进入快速发展期，我市的城市化水平已达到了60%以上，城市建成区面积扩大到73平方公里，城市人口不断增加，一大批城市基础配套设施建成。城市的集聚、辐射、带动和服务功能显着增强，形成了对服务行业强大的规模需求。

　　3、居民消费结构的进一步升级为商贸服务业发展奠定了一个更为坚实的需求基础。随着经济的发展和居民收入水平的提高，居民消费结构将发生根本性变化，增加服务性支出将是居民消费支出的重点，服务含量高的消费需求将成为新的热点。特别是一些超出基本生活需求的服务产品，在较高收入水平时才能形成大规模消费。

　　4、资本投入足以保障商贸服务业的发展。民间资本雄厚的资金实力加上我市悠久的经商传统、浓厚的商业氛围，为商业发展奠定了坚实的基础。此外，外资的强力注入给服务业带来新的活力。以商贸业为主体的服务业将继续成为下一轮发展方向和新的投资机会，预计将有更多的人投资、从事商贸业。

　　5、相关产业的发展有力带动和支撑了商贸服务业发展。旅游、会展业的发展对商贸服务业的带动作用十分明显也产生了更多的关联效益，旅游、交通、宾馆、百货、餐饮等服务行业的经济效益将得到大幅提升。

　　1、精心布局商业网点，发展新型商贸。以规划为导向，科学合理布局商贸基础设施和商业网点，提升商贸设施档次。按照城市发展的总体规划和《义乌城市商业网点规划》要求，着力构建四个商贸层次。核心层次：营造绣湖、宾王、国际商务中心三个城市商业亮点和窗口商圈，发展以购物商业、餐饮文化商业、休闲商业为基础的三大特色商业。其中以义乌市绣湖广场商圈和宾王商圈为主体的市级商业中心，设置两个10万平方米以上的大型购物中心，在福田-江东商务中心，形成集贸易、金融、政务、信息、文化办公等功能于一体的商务中心区。骨干层次：在北苑、后宅、廿三里、城西、稠江等5个市区二级商业区，以佛堂、苏溪、上溪商贸集聚区域为中心点的市级商业副中心，各布局一些大型商业设施。基础层次：以遍布城区的商业服务中心、商业步行街区以及百货店、超市、便利店、专业店、专卖店等现代零售业态。重点改造提升工人西路时尚休闲服饰特色街、城中中路精品服饰特色街、稠州路都市景观商业街、江滨路休闲娱乐特色街、宾王餐饮特色街区等5个特色街区。虚拟层次：以涵盖全市的宽带网络为基础而形成的电子商务服务网络，大力发展网上购物。

　　2、培育高端商业资源，建设品牌商贸。积极推广现代营销方式，发展大型综合超市、仓储式超市和连锁经营等新型商贸业态，形成购物中心、百货公司、超级市场、便利店、专业店、专卖店、电子商务等多种不同功能的业态结构。大力推进仓储配送中心、大型超市、商贸中心等商贸 重点建设项目，大手笔规划大项目，规划一个集餐饮、娱乐、休闲、住宿、购物等功能于一体的综合场所。积极引进国内外知名商业企业来我市开设门店；积极扶持市内商贸流通企业做大做强，着力培育8家年销售额上亿元、主业突出、管理先进、核心竞争力强的大型零售企业，在流通行业发挥龙头作用，从而带动整个行业全面进步。

　　3、拓宽居民服务项目，提升社区商贸。围绕“便利消费进社区、便民服务进家庭”，促进商业网点布局合

　　理化。建设一批社区服务中心，鼓励规范家政服务公司的发展，大力发展餐饮、托幼、养老、医疗、保健、文娱、维修等服务，重点培育家政、保洁、物业等与社区居民生活密切相关的行业，培育一批连锁化、规范化的社区服务企业，优化服务结构；健全网点设施，建设一批标准超市、早点快餐、废旧物资回收等便民商业设施。形成每个社区有1个服务中心，设1家以上连锁便利超市，布置1个菜市场，其中居住人口3万人以上的社区各形成一个综合性的商业中心。

　　4、编织农村现代流通网，构建统筹城乡型商贸。继续推进“千镇连锁超市”工程建设，加强农村服务业体系和服务业设施建设，促进服务业发展向中心镇及农村延伸。引导和支持连锁企业向村级发展连锁经营网点(农家店)，逐步建立统一、规范、便捷的商品配送和供应网络，不断提高连锁店的商品统一配送率。以现状镇为基础形成苏溪、上溪、佛堂三个商业副中心，达到每个镇、街道所在地有1家以上连锁超市，较大行政村有1家连锁便利店，全市农村都有放心店。

　　5、发展中介服务业，完善服务型商贸。发展咨询租赁、评估拍卖、法律服务、研究开发、检测认证、招投标、职业介绍、财务顾问、会计审计、房地产中介等各类商务中介服务组织。加大开放力度，降低商务服务机构市场准入条件，引进一批市外知名的商务中介机构在我市设立分支机构，提升整体服务能力。全面促进商务中介服务产品创新，进一步培育和发展有较大潜力的投资咨询、形象设计、企业形象包装、市场营销与策划、品牌动作、专业技术培训等专业服务，培育一批在省内有一定知名度的商务服务企业。引导各类社会商务中介服务组织集聚发展，打造社会商务服务集聚区，形成种类齐全、分布合理、运作规范、行业功能日益完备的现代社会商务中介服务业体系。

　　1、加大开放力度。发展特色商贸不仅要培育本土的企业，更要大力引进外来企业。要加大招商引资力度，加强与国内外知名企业的联系，与国内外知名企业嫁接联合，努力推介我市良好的商业发展环境，引进外部资金、引进外资商业、引进国内外知名品牌，引进先进管理经验和经营模式，提升我市商贸服务业的整体发展水平。

　　2、实施项目带动。发展特色商贸的支撑点主要是充分利用现有的资源，建设和开发集旅游、休闲、文化、娱乐、商务考察和购物于一体的大型综合性购物(商业)中心。为此要加强重大项目支撑力度，通过政府引导、对外开放和市场化运作，进一步加大投入，推进一批关系全局、带动作用强的项目，筛选建设一批、跟踪储备一批重点建设项目。当前要加快北门街区块的大型购物中心等项目的落实。

　　1、做好新款上市推广。如可以进行广告和DM的推广，但对于大部分终端来讲，这种推广方式还是不太现实。那么就要采取最原始也是最实效的推广方式：陈列告知。就是通过生动化的陈列，告知顾客：这是新款！这种方式可以通过橱窗展示，亦可通过店内集中陈列来告知顾客这些都是新款。当然，除了陈列以外，人员宣导也是很重要的。在市场潮流瞬息万变的今天，没有谁能及时准确地辨别出潮流的气味，因此人员宣导就是传递灌输这种信息的一种重要手段。

　　3、清理上年本季库存，这也是很重要的。现在很多商家在季节转换的时侯会先把上年的旧款拿出来陈列，以误导消费者这是新款。我们对这种方式不置可否，但这至少说明，季节转换时是处理上年库存的极好时机，也是今年此刻的重要销售工作。对于清理库存的方式，至汇建议采用以下几种：小件可伴随当季新品买赠促销；外套裤子可以实行买一条加多少再送一件（条）；此两种方式可以将消费者对商品本身的注意力降低，而将目光转移到促销实惠上。终端还可以采用直接打折和一价制，如：部分5折或部分99元等。

　　换季开始了，顾客开始涌向商场商店为自己添件新衣，以适应季节的转换。此时顾客对商品最敏感的三个要素是：流行的款式、价格、质量。此时顾客的购买欲望比较冲动，对价格敏感度不高。由于前些日子他们普遍对新品有了初步的认识，所以此时成交也比较容易，客单价也会相对较高。

　　1、让畅销的更畅销。这个看起来似乎很容易，因为有第一阶段对货品适销与否的判断并对适销品有预先存备，所以畅

　　销品的畅销就看起来很容易。但其实往往不然，很多终端最后会发现，畅销品其实也没有卖了多少，什么原因？至汇认为，根本原因在于畅销品的畅销地位没有烘托。那么，该如何烘托畅销品的地位呢？至汇推荐可以采用以下两个步骤：重点陈列+全力人员宣导，主力推荐畅销品销售；附送赠品，增加顾客购买价值。前面让顾客接受商品，后面增加顾客购买欲望，没有不畅销的道理。当然，这一切都要建立在有足够货源的基础上，这就要求终端要在订货、存货上做足功夫。

　　2、让滞销的动销起来。曾经有个经销商告诉笔者：常常是畅销品买了，上年的库存也处理得不赖，唉，新品又成了积压了，这事弄得，好了旧伤来了新疤。究其原因，无非是没有让当季滞销品动销起来。当季滞销品一般由两个特点：款式不受欢迎，影响正常销售；价格不低，降低顾客猎奇心理。那么，如何改变这两个现状呢？至汇建议以下两点：针对款式不好，可以采用适当的搭配推荐，没有不好的款式，只有不好的搭配；针对价格，可以采用相对较低的折扣，在当季以特价款形式推出，或实行具有较强诱惑的买赠形式。这样即能满足部分品牌和质量猎奇者的心理，又能对一些对款式要求不高的消费者的需求。

　　此时顾客购买相对谨慎了，已经买过的顾客再次购买的可能性急剧下降，还未购买的对于潮流已经有些恐惧了。此时顾客购买考虑的三个因素依次是：价格、款式和质量、可穿着时长。价格上升为最主要因素，款式下降为第二，并与质量并列成为顾客关心的问题。这一时期有一个新的变量增加进来，那就是可穿着时长，这个在很大程度上甚至决定了顾客购买倾向大小和愿意支付价格的高低。

　　此刻，季末促销上演了，真是乱哄哄，你方唱罢我登场。“全场5折”、“全场19元起”、“买一双送一双”、“买199返219”等各种形式的促销便开始了。顾客看的眼花缭乱，商家也乐不起来。那么，怎样才能做到皆大欢喜呢？

　　1、与消费者再接近一点。很多终端促销都看起来高高在上。什么，“满688送电热毯一条”、“购物抽奖，送香港游”。这些促销手段看起来诱人，可是消费者最后都会明白，这些实惠到了最后其实都是泡影，甚至这种购物多少沾上了一些赌博的色彩，自己掏钱却为他人作了福利。所以，促销一定要最大限度的让更广泛的消费者受益，不能成为少数人的游戏。为此，至汇建议促销商品一定是大众化差异小的商品，能让更多的人有购买欲望。

　　2、促销步骤再简单一些。看看这些促销方式：“购物满100返100（不同楼层不能累计，购物返券须到8楼办理）”“积累3张近3个月购物小票（单票金额不低于168）可抵用168元现金”。这些看似很实惠的促销方式，却常常把顾客绕得头晕眼花。所以，消费者参与促销的步骤一定要简单明了，要做到店员可以在10秒内和顾客说清楚，顾客享受促销实惠要能在5分钟内完成，否则反而会影响消费者的情绪。

　　3、促销内容再实惠一些。许多终端促销，只有一两种东西，许多消费者得到这些东西是根本没用，不免对促销不大感冒。所以，终端促销一定要让消费者从促销中得到真正的实惠。

　　一个季节又过去了，市场有进入一个淡季。客流量急剧下降，店内商品也不再齐全，常常顾客要的店里却没有了。此时顾客购买时考虑的三个要素：价格、质量、款式。款式已经下降到最后一位，因为此时顾客购买主要是图便宜，以备一下年穿。另外这种顾客对质量都是有一定需求的，对款式却不大感兴趣。因为对款式感兴趣的多是年轻人，他们不屑于购买这种过时的款式，而中老年人则更关注质量了。

　　估计没有一个经销商不希望在季末的时候自己的库房是空的，可是现实却常常与之相反。虽然这些经销商也深谙库存越放越不值钱的道理，虽然他们也大力宣传清库甩货，可效果却微乎其微。那么,怎样才能做好季末清库呢?

　　1、做好清库准备。究竟是清理哪些库存，是今年突然流行的款式，还是价格偏高的？是部分样品，还是某几个系列？

　　在明确了清库货品外，就要对货品进行分类。哪些是折价的，哪些是特价的，哪些是买赠的。并依据不同的促销产品分区进行陈列。

　　（一）消费规模扩大，拉动消费明显。餐饮业消费规模继续扩大，上半年餐饮业零售额达到7.71亿元，同比增长26.4％，比上半年社会消费品零售额增幅高7.5个百分点，占社会消费品零售总额的13％，人均消费354元。我市餐饮营业网点达3800家左右（其中限额以上6家，限额以下43家），从业人员近2万人。

　　（二）餐饮荟萃发展，品牌连锁加快。我市餐饮业进一步协调发展，既有高档消费如翰御私房菜，又有大众化消费如粥鼎记、放心早餐等；餐饮连锁经营步伐加快，国内外知名大型餐饮企业如重庆狮子楼、金玉满堂、德庄火锅、小肥羊、肯德基、麦当劳、巴蜀传说、粥鼎记等相继落户；地方大型餐饮企业如惠我南黎、灶王府、南湖大酒店、烧鹅仔等品牌效应日显；地方特色美食如杜集区张院农家菜一条街、相山区凤凰山美食城等人气火旺。各式餐饮荟萃，不仅丰富繁荣了我市的餐饮市场，而且也为我市餐饮企业带来了新的理念、新的服务方式以及各种特色的餐饮业态，引发了新的饮食时尚，给我市餐饮市场注入了无限活力。

　　（三）促销丰富多彩，销售效益明显。各餐饮企业充分利用节假日消费旺季，积极开展各类主题促销活动，活跃市场，促进餐饮消费。春节、五一等节日期间，金玉满堂、惠我南黎、南湖大酒店、烧鹅仔诸多餐饮企业纷纷推出各自特色系列菜品和喜庆气氛的节日家宴，社会反应良好。节庆活动大大提升餐饮业零售额，大部分餐饮企业的零售额同比增长15％以上。

　　（四）推动大众化消费，逐步提升服务水平。大众化餐饮以其经营网点多、服务范围广、消费便利、经济实惠等优势，越来越受到百姓的欢迎。在去年推动地方特色早餐“先锋铊汤”的同时,积极推动徽香昱原建设早餐主食加工配送中心和早餐商亭的布点,全面推动“放心早餐工程”建设。餐饮企业服务质量进一步提升,一方面在价格上进行调整,使菜品价格更适应市场;另一方面为就餐的顾客提供更加舒适的消费环境。

　　（五）社会交往增加，旅游市场旺盛，刺激餐饮消费。随着我市经济发展和投资环境的进一步优化，省级大型会议相继在我市召开，外商相继考察投资，促进了餐饮消费。旅游市场旺盛，今年“五一”我市的旅游人次首次突破百万，有力地刺激餐饮消费。在此基础上，我市会展活动逐年增多，也大大地推动了餐饮业的发展。

　　（一）行业集约化经营水平有待提高。由于餐饮行业进入门槛低，中小餐饮企业所占比例在90％以上，制约了行业集中度和规模效益的提升。

　　（二）品牌建设需要提升。餐饮企业经营管理还需进一步规范，品牌的文化内涵还要进一步丰富，对品牌的营销推广力度需要加强；部分企业在注重品牌宣传的同时，需要在产品效用、服务水平、管理水平和技术创新上下大功夫，使品牌影响力、持续力得以不断增强。

　　（三）餐饮业结构有待优化。近年来，大众化餐饮发展步伐加快，便利的程度有所提高，但与快速增长的市场需求相比，大众化餐饮服务供给仍显不足，不仅服务网点不足够便利，而且规范化水平亟待提高。

　　（四）食品质量监管仍需加强。由于餐饮业进入门槛较低，经营主体多，监管难度大，相关法律法规还不够健全，致使有些餐饮企业卫生质量差强人意，市场上存在无证经营、进货渠道不规范问题，特别是有些小餐饮企业生产场地卫生条件较差。

　　（一）餐饮市场继续保持快速增长势头。我市经济快速发展，社会交往活动频繁，会展活动增多，来淮旅游旺盛，及“中秋”、“十一”等节庆日的拉动效应，这些因素都会加剧活跃餐饮市场，刺激餐饮消费。

　　（二）拓展大众化餐饮消费。加快推进“放心早餐工程”建设，努力构建便利、安全、方便、实惠的早餐供应体系，逐步形成规范化生产、统一加工配送和连锁化经营的早餐保障体系。今年我市200多个早餐商亭将于10月底投入运营，届时将基本满足城区居民的早餐服务需求。

　　（三）积极推进品牌化发展。大力培育惠我南黎、灶王府等餐饮品牌，引导企业服务上档次，经营树品牌，实现企业发展的多元化、系列化和规模化，更好地带动行业整体水平的提高；加强餐饮协作，扩大资本运作，带动餐饮业向标准化生产、规模化连锁经营、规范化管理的方向发展。

　　1、整体来看呈稳定发展态势。今年以来，我市社会消费品零售总额增速基本稳定在14左右，呈稳步上升态势。

　　2、农村市场发展速度快于城市。从销售单位所在地看：城乡消费品市场全面繁荣，其中乡村随着国家支农政策的落实，消费市场繁荣活跃，发展速度明显快于城市。

　　3、批零贸易业稳步增长，餐饮业增势迅猛。1—6月我市消费品市场中批发零售贸易业稳中有升。其中，限额以下餐饮业发展势头快于限额以上餐饮。其原因是，由于市场竞争相当激烈，各服务行业都讲究服务的质量，同时也以优质服务和低廉的价格吸引消费者，在这种情况下，限额以下的住宿餐饮业以灵活的经营方式赢得上风。预计上半年限额以下餐饮业实现消费品零售将达到4600多万元，增幅大大高于去年同期。

　　4、个体经济仍然占消费品市场的主体地位且呈迅速扩大的势头。一是范围广,二是经营灵活。加上近年来农民收入的不断增加，购买力也不断提高。预计上半年个体经济实现消费品零售额将达到8亿元左右。

　　1、国家优惠政策的促进。近几年来，中央出台了一系列扶持农村的政策，湖北省委、省政府也相应做出了扶持农村的决定，20__年农业税全部减免，农民的负担减少，加上20__年__市在全市开展“万村千乡”活动，现已投资12.5万元,全市农村增加超市和商业网点160多家，这些网点除22家在乡镇外,其余的157家全部在村里,方便了农民，提高了农村消费者的消费欲望。因此，今年农村整体消费水平增幅居高不下。

　　2、我市消费环境的日益改善。20__年以来，全市通乡公路的硬化、黑色化，使我市农村的道路建设日益完善，交通更加发达，促进了商品流通领域的发展。两路建设为我市也提供了良好的商机。我市下大力气改善城镇居住环境，努力创造丰富的文化氛围，更新改造城镇公共设施，为我市人民消费创造了良好的外部条件。

　　3、我省、我市正处于新一轮经济发展周期的扩张期。进入了以汽车、住房、服务消费为消费热点的第三次消费升级阶段。居民消费升级历经了从传统的基本生活消费，逐步向发展型和享受型消费转移的过程。人们不再满足基本的温饱问题解决，消费形式呈现多元化，高层次发展。

　　4、部分商品的价格上涨，也是我市社会消费品零售总额增速的一大原因，从4月份以来，建筑材料中的水泥价格同比上涨了19.8，汽油上涨16.3,柴油上涨15.2,空调价格每台上涨了200——300元不等。

　　1、搞好消费的配套措施，解除消费的后顾之忧。要解决好医疗保险与养老保险等的普及工作，并且要解决好消费信贷的问题，长期以来，我市消费信贷发展缓慢，居民消费基本上是建立在自我积累基础之上，实现购买前的积蓄时间过长，制约了居民消费。

　　为了进一步提高和规范民爆物品从业人员素质和安全管理能力，提高安全技术水平，增强安全意识，预防和遏制安全事故和案件的发生，确保公司的安全运行，我公司於二0一三年八月九日组织全体员工在本公司进行了一次安全等综合业务培训，邀请了XX县公安局、XX县安监局有关领导和人员进行了授课，主要进行了安全技术基础知识、管理知识、安全生产法律法规知识及应急救援、消防安全等内容的培训，培训结束后，由总公司组织进行了业务考试，现将考试情况上报，请审核。